Menu

Gizlilik Politikası

Mavi Beyaz Otelcilik olarak gizliliğin önemli bir mesele olduğunun farkındayız.

MAVİ BEYAZ TUR. OTELCİLİK LTD. ŞTİ. GİZLİLİK BEYANI

Mavi Beyaz Otelcilik olarak gizliliğin önemli bir mesele olduğunun farkındayız. Bu beyanı, bu site üzerinde veya uygulamalarımız aracılığıyla, bizimle olan yazılı ve sözlü iletişimleriniz vasıtasıyla sizden veya sizin hakkınızda topladığımız kişisel bilgilere ve tesisimizi ziyaret ettiğinizde veya diğer kaynaklardan alınan bilgilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamak üzere geliştirdik.

Örneğin ürünlerimiz veya hizmetlerimizin herhangi biri için kayıt yaptırma kapsamında, ürünlerimiz veya hizmetlerimizin herhangi birini kullanarak ve/veya bu beyanı kabul ederek beyanda belirtildiği gibi kişisel bilgilerin toplanması ve kullanılmasını kabul edersiniz.

TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Her temas noktasında, misafir etkileşiminde ve işimizi her yönüyle yürütürken kişisel bilgi toplayabiliriz. Bu kişisel bilgiler şunları içerebilir: İletişim bilgileriniz; tesiste rezervasyonunuz, konaklamanız veya ziyaretiniz ile ilgili bilgiler; bir yarışma, çekiliş veya pazarlama programında katılımcı olmanız (otelimizde konaklamasanız bile); ürün veya hizmet satın almanızla ilgili bilgiler; kişisel özellikleriniz, uyruğunuz, geliriniz, pasaport numaranız ve verildiği tarih ve yer; seyahat geçmişiniz; kart bilgileriniz ve diğer fatura ve hesap bilgileri gibi ödeme bilgileriniz; misafir tercihleriniz; pazarlama ve iletişim tercihleriniz; tesisimize getirebileceğiniz araçlar hakkındaki bilgiler; Tesisimiz hakkındaki değerlendirmeleriniz ve görüşleriniz (size ait olduğu belirlenmiş veya sizinle ilişkilendirilmişse); rezervasyon yaptırdığınız otel, restoran ve diğer tesislerimiz; otellerde konaklamak için bağlantılı olduğunuz gruplar; üyelik ve hesap başvurularında verdiğiniz bilgiler ve bize vermeyi tercih ettiğiniz veya bizim elde edebileceğimiz diğer tür bilgileriniz.

Kalite güvence ve eğitim amacıyla çağrıların ve SMS gibi diğer iletilerin kaydedilmesi veya izlenmesi de dahil olmak üzere karşılıklı konuşmalara ilişkin bilgileri de toplayabiliriz.

Bunların yanı sıra, aşağıdaki gibi belli durumlarda diğer kişisel bilgileri de toplayabiliriz:

  • Anketler: Müşteri anketlerinde demografik veriler veya başka kişisel bilgiler isteyebiliriz.
  • Tesiste Bilgi Toplama:  Tesisimizdeki kayıt/giriş sırasında yerel kanunlar gerektirdiği takdirde toplanan bu tür bilgiler dahil olmak üzere ek kişisel bilgileri toplarız. Ayrıca tesislerimizde, umuma açık alanlardaki misafir ve ziyaretçilerin görüntülerini çekebilecek veya kaydedebilecek kapalı devre televizyon sistemini ve personelimizin, misafirlerimizin ve tesislerimizi ziyaret eden kişilerin korunmasına yönelik olarak yasaların izin verdiği yerlerde ses veya video kaydeden kapalı devre televizyon sistemini ve diğer teknolojileri de kullanabiliriz. Bunlara ek olarak tesis içi hizmetler ile kişisel bilgiler toplayabiliriz.
  • Etkinlik Profilleri:  Bizimle bir etkinlik planlarsanız etkinlik özelliklerini, etkinlik tarihini, misafir sayısını, misafir odalarına ilişkin ayrıntılı bilgileri; kurumsal etkinlikler için ise kurumunuza ait bilgileri toplarız. Ayrıca, grubunuzun veya etkinliğinizin bir parçası olan misafirler hakkında da bilgi toplarız. Eğer bir grubun parçası olarak bizi ziyaret ederseniz, grubunuz tarafından bize sizin hakkınızda kişisel bilgiler sağlanabilir ve bir grupla konaklamanızın veya bir etkinliğe katılmanızın sonucu olarak yasaların izin verdiği yerlerde size tercihlerinize yönelik pazarlama yapabiliriz.

Doğrudan sizden topladığımız bilgilere ek olarak, bize sağladığınız bilgilere dayanarak veya topladığımız diğer bilgilerden sizin hakkınızda bilgi çıkarabiliriz.

ÜÇÜNCÜ TARAFLARDAN TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Acenteler dahil olmak üzere diğer ortaklardan alınan bilgileri ve verilerinizi bizimle paylaşma konusunda yasal hakkı olan diğer üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgiler dahil olmak üzere üçüncü taraflardan sizin hakkınızda bilgi toplayabiliriz. Bu bilgileri, bu beyanda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanır ve paylaşırız (Bu bilgileri dosyalarımızda size ait olan diğer bilgilere iliştirebiliriz.).
 

HAKKINIZDA TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANIMI

Kişisel bilgilerinizi, Mavi Beyaz Otelcilik hizmetleri ile ilgili talep ve beklentilerinizi gerçekleştirmek ve kişisel hale getirmek, oda içinde ve tesisimiz genelinde size beklediğiniz düzeyde konukseverlik sunmak, doğrudan pazarlama ve satış promosyonlarını yürütmek adına ve aşağıda daha detaylı olarak ifade edilenler açısından birkaç şekilde kullanırız:

  • Toplantı ve Etkinlik Planlama: Kişisel bilgilerinizi size toplantı ve etkinlik planlamaya ilişkin bilgiler sunmak için kullanabiliriz.
  • Pazarlama ve İletişim: İzin verilen yerlerde, kişisel bilgilerinizi, belirtmiş olduğunuz tüm iletişim tercihlerine uygun olarak size diğer pazarlama iletilerinin yanı sıra bültenler, promosyonlar ve öne çıkan programlar sağlamak veya sunmak için kullanabiliriz. Bilgilerinizi, konaklamaya ilişkin ileti, hesap uyarıları ve rezervasyon onaylarını sağlamak; size pazarlama iletileri göndermek ve anket, çekiliş, kura veya başka yarışmaları yürütmek için kullanırız. Bu tür iletişimleri, e-posta, geleneksel posta, çevrimiçi reklam, sosyal medya, telefon, metin mesajı (SMS ve MMS dahil olmak üzere), anlık bildirim ve diğer yollarla sağlayabiliriz. Onayınızı almak suretiyle sosyal medya servislerinden kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri (örneğin fotoğraflar) görüntüleme esaslı reklam göndermek için veya web sitesi ve uygulamalarımızda kullanırız.

 

PAYLAŞTIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Size beklediğiniz düzeyde konukseverlik sunmak ve en iyi düzeyde hizmet sağlamak için kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla aşağıda detaylı bir biçimde açıklandığı şekilde paylaşabiliriz:

Mavi Beyaz Otelcilik, aşağıdaki nedenlerle sizinle ilgili kişisel bilgileri ifşa edebilir: (i) Yürürlükteki kanunlara uymak, (ii) idari tahkikatları veya devlet makamlarından gelen istekleri yanıtlamak, (iii) geçerli yasal sürece uymak, (iv) Mavi Beyaz Otel’in, site ziyaretçilerinin, misafirlerin, çalışanların veya kamunun haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak, (v) yasal haklarımızı takip etmek ve uğrayabileceğimiz zararları sınırlandırmak üzere bize izin vermek, (vi) web sitemizin şartlarını ve koşullarını yerine getirmek ve (vii) acil bir duruma yanıt vermek.

 

DİĞER BİLGİLER

Mavi Beyaz Otelcilik web sitelerini ziyaret ettiğinizde ve bu sitelerle etkileşimde bulunduğunuzda, ziyaret ettiğiniz site sayfalarının kataloğu ve sitelerimize yaptığınız ziyaretlerin sayısı gibi siteyi kullanımınıza yönelik diğer ve kişisel olmayan tanımlayıcı bilgileri ("diğer bilgiler") toplarız. Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz verilerle birlikte diğer bilgileri, size e-posta göndermek, çevrimiçi (sitelerimiz ve diğer siteler üzerinden) ve mobil reklam sunmak için kullanırız.

Bu bilgileri toplamak için çerezleri ve diğer teknolojileri ("piksel etiketleri", "web işaretçileri", "boş GIF'ler", e-posta içi bağlantılar, JavaScript veya benzeri teknolojiler) kullanmaktayız. Herhangi bir zamanda cihazınızdan çerezleri kaldırmak veya engellemek isterseniz, tarayıcınızın ayarlarını güncelleyebilirsiniz (Çerezlerin nasıl silineceğini veya engelleneceğini öğrenmek için tarayıcınızın "yardım" menüsüne başvurun.). Mavi Beyaz Otelcilik, tarayıcı ayarlarınızdan sorumlu değildir. Farklı web tarayıcısı türlerinde çerezlerin nasıl yönetilebileceğine dair iyi ve basit yönlendirmeler için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

Topladığımız ve birleştirdiğimiz bilgileri veya üçüncü taraflardan aldığımız anonim kişisel bilgileri, kullanıcılarımız hakkında daha fazla bilgi almak amacıyla (Ör: Birleştirilmiş bilgileri belirli bir telefon alanı koduna sahip kullanıcıların yüzdesini hesaplamak için) kullanabiliriz. Söz konusu bilgiler, sizden veya üçüncü taraflardan topladığımız doğum tarihi, cinsiyet, medeni durum gibi demografik verileri, çıkarım yapılan ticari ilgileri (Ör: En sevilen ürünler veya hobiler) ve diğer bilgileri içermektedir.

Diğer bilgiler, sizi kişisel olarak tanımlamadıklarından, bu tür bilgiler yasaların izin verdiği yerlerde herhangi bir amaçla ifşa edilebilir.
 

HASSAS BİLGİLER

"Hassas bilgi" terimi, ırk veya etnik kökeniniz, siyasi görüşleriniz, dini veya felsefi inançlarınız, sendika üyeliğiniz, sağlığınız, cinsel yaşamınız veya cinsel yöneliminiz, genetik bilgileriniz, adli sicilinizle ilişkili tüm bilgilere ve eşsiz tanımlama amacıyla kullanılan tüm biyometrik verilere karşılık gelmektedir. Siz gönüllü olarak vermedikçe, genelde hassas bilgiler toplamayız. Sizin tarafınızdan sunulan sağlık verilerini, size daha iyi hizmet etmek ve özel ihtiyaçlarınızı yerine getirmek için kullanabiliriz (örneğin, engelli erişimi sağlanması).

 

ÇOCUKLARDAN ALINAN KİŞİSEL BİLGİLER

18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgiler toplamayız. Bir ebeveyn veya yasal vasi olarak, çocuklarınızın sizin izniniz olmadan kişisel bilgiler vermesine müsaade etmeyin.
 

ÜÇÜNCÜ ŞAHIS WEB SİTELERİNE VE HİZMETLERİNE GİDEN BAĞLANTILAR

Sitemiz üçüncü şahıs web sitelerine giden bağlantılar içerebilir. Verilerin ve bilgilerin bu üçüncü şahıslar tarafından toplanmasından, kullanılmasından, muhafaza edilmesinden, paylaşılmasından veya ifşa edilmesinden sorumlu olmadığımızı lütfen göz önünde bulundurun. Üçüncü şahıs web sitelerinde bilgi vermeniz ve bu siteleri kullanmanız halinde o sitelerdeki gizlilik politikası ve hizmet kullanım şartları geçerlidir. Kişisel bilgiler göndermeden önce, ziyaret ettiğiniz web sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Mavi Beyaz Otelcilik, misafirlerimize internet erişimi sağlamak için sınırlı sayıda internet sağlayıcıları ile ortak olabilir. Tesis içindeki internet servisi kullanımınız, üçüncü şahıs internet sağlayıcılarının kullanım koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir. Söz konusu koşullara ve politikalara, servisin giriş sayfasındaki bağlantıları kullanarak veya internet sağlayıcısının web sitesini ziyaret ederek erişebilirsiniz.

 

KİŞİSEL BİLGİLERİN KORUNMASI

Mavi Beyaz Otelcilik aşağıdaki amaçlara yönelik makul önlemler alacaktır: (i) Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, ifşa edilmeye, değiştirilmeye veya yok edilmeye karşı korumak ve (ii) kişisel bilgileri doğru ve güncel halde tutmak. Çevrimiçi işlemler için bize sitemiz aracılığıyla gönderdiğiniz kişisel bilgileri korumak üzere makul teknolojik önlemlerden faydalanırız. Ancak ne yazık ki hiçbir güvenlik sistemi veya internet üzerinden veri gönderme sistemi yüzde yüz güvenlik garantisine sahip olamaz.

Kendi gizlilik korumanız için lütfen ödeme kartı numaralarınızı veya diğer gizli kişisel bilgilerinizi e-posta aracılığıyla bize göndermeyin.

Gizli kişisel bilgilerinizi veya ödeme kartı ayrıntılarınızı istemek için sizinle cep telefonu/yazılı ileti veya e-posta yoluyla iletişime geçmeyiz. Ödeme kartı ayrıntılarınızı sizden yalnızca, telefonla rezervasyon yaptırırken veya kampanya paketi için yer ayırtırken isteriz.

 

TERCİHLER - PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

İletişim bilgilerinizi (posta adresi, faks numarası, e-posta adresi veya telefon numarası) bize vermiş olmanız durumunda, sizi belirtmiş olduğunuz tüm tercihlere uygun olarak e-posta, çevrimiçi reklam, sosyal medya, telefon, metin mesajı (SMS ve MMS dahil olmak üzere), anlık bildirim, normal posta aracılığıyla, ve diğer yollarla ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek veya etkinliklere davet etmek isteyebiliriz.

Eğer bizden e-posta ile pazarlama materyalleri almamayı tercih ederseniz, herhangi bir zamanda, bizden aldığınız e-postadaki aboneliği iptal et işlevini kullanarak abonelikten ayrılabilirsiniz. Abonelikten ayrılma taleplerinin etkin hale gelmesi 10 iş günü sürebilir.

 

BEYANDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Bu beyanı zaman zaman değiştirebiliriz. Beyanımızda yaptığımız her değişiklik, değiştirilmiş beyanın sitede yayınlanmasıyla birlikte geçerli olur. Bu tür değişiklikleri müteakiben siteyi, ürün ve hizmetlerimizden herhangi birini kullanmak ve/veya güncellenmiş beyanı onaylamak, o an geçerli olan değiştirilmiş beyanı kabul ettiğinizi gösterir.

 

Soru Ve Önerilerinizi Bize Hemen Yazabilirsiniz

  • Sizi aramamızı ister misiniz ? Evet Hayır